Новые товары

Условия обмена и возврата

Информация по возврату товара:

1. Период возврата продукции:
- утверждение перечня возвращаемой продукции до 15 января
- приёмка и проверка возвращаемой продукции до 31 января
2. Возврат продукции возможен на сумму, не превышающую 10% от суммы заказа. Иные условия оговариваются индивидуально
3. Оплата возвращаемой продукции производится по отпускной цене
4. Возврат производится силами покупателя и за его счёт
5. По причине легкоповреждаемой упаковки и, как следствие, потери товарного вида возврату не подлежат:
- римские свечи
- петарды
- ракеты
- бенгальские свечи
- хлопушки
Продукция принимается в минимальных единицах измерения. Упаковка не должна быть нарушена и должен быть неизменный товарный вид, в том числе без надписей и ценников.
6. Как происходит возврат:
- покупатель высылает на e-mail возвратную накладную (в свободной форме)
- мы утверждаем перечень
- покупатель отправляет утверждённую продукцию
- мы проверяем её на соответствие товарному виду и комплектности
- мы оплачиваем возвращённую продукцию
7. Оплата по возврату производится в течении 2-ух месяцев после даты окончания периода возврата.

Информация про обмен/возврат товара в случае брака:

В случае несрабатывания пиротехнического изделия, покупатель может обменять или вернуть товар. Для обоснования претензии покупатель должен предъявить доказательства брака (бракованное изделие или видео и фото).
Мы рассматриваем претензию в течение 10 дней и, если она обоснована, производим обмен товара, либо возврат денежных средств (по желанию Покупателя).
Обмен товара производится в пункте самовывоза по адресу: г. Сергиев Посад, Московское шоссе, дом 22А. Обмен товара при заказах из других городов производится при последующем заказе.


Возникли вопросы?
Обращайтесь за консультацией специалистов